La sucesión de Tim Cook (IV): Greg Joswiak, el guardián de la marca

En Xataka estamos publicando una serie de artículos semanales sobre la sucesión de Tim Cook como CEO de Apple, un movimiento que llegará antes de que termine esta década y que será uno de los grandes momentos para la historia de la tecnología.

1. La sucesión de Tim Cook (I): este es el legado que dejará el CEO de Apple a su relevo.
2. La sucesión de Tim Cook (II): John Ternus, el gran favorito.
3. La sucesión de Tim Cook (III): Craig Federighi, software y carisma.
4. La sucesión de Tim Cook (IV): Greg Joswiak, el guardián de la marca.

Más allá de productos, servicios, ecosistemas y regulaciones, hay otros retos para la Apple de los próximos años. A saber:

• Mantener el liderazgo de Apple en mercados maduros como el del smartphone o los ordenadores.
• No solo lanzar nuevos productos y servicios, sino también saber comunicar su valor de forma acorde con la historia de la marca.
• Transmitir de la forma correcta la transición hacia nuevos mercados, como el de la realidad aumentada, los wearables con nuevos factores de forma o las categorías que estén por llegar.
• Equilibrar la innovación con la familiaridad para mantener la lealtad de los clientes históricos de Apple sin dejar de atraer a nuevos usuarios.
• Adaptar las estrategias de marketing a un entorno mediático y social que no deja de cambiar.

Greg Joswiak, como Vicepresidente Senior de Marketing Mundial, está en el centro de varios de estos retos, y sus decisiones impactan en cómo Apple presenta y posiciona sus productos en el mercado.

👨🏻‍💼 ¿Quién es Greg Joswiak? Conocido como «Joz», se unió a Apple en junio de 1986. Acumula casi cuatro décadas de experiencia en la empresa, más que ningún otro directivo. Ha sido fundamental en el lanzamiento y marketing de muchos de los productos más exitosos de Apple, incluyendo el iPod, el iPhone y el iPad. A sus 61 años, Joswiak tiene la experiencia y veteranía como casi ningún otro, y ha sido clave en la forma en que la empresa comunica y comercializa sus productos.

Durante su tiempo en Apple, ha supervisado el marketing de producto para prácticamente todas las líneas de hardware de la empresa, y ha sido alguien importante en el desarrollo de estrategias de lanzamiento de nuevos productos.

Imagen: Wall Street Journal.

📈 El ascenso de Joswiak. Ha sido clave en muchas aperturas comerciales de Apple:

• iPod (2001-2017). Lideró el marketing de producto para el iPod, que cambió de forma radical el consumo musical.
• iPhone y iOS (2007-actualidad). Ha sido fundamental en el posicionamiento y marketing del producto más importante de Apple.
• iPad (2010-actualidad). Supervisó el lanzamiento y la estrategia de marketing continuada para los iPad.
• Marketing Mundial (2020-actualidad). Asumió el rol de Vicepresidente Senior de Marketing Mundial, reemplazado a otra leyenda de Apple, Phil Schiller.

✅ A favor de Joswiak. Algunos argumentos:

• Experiencia en marketing de producto. Tiene un enorme conocimiento y contexto histórico sobre cómo posicionar y comunicar los productos de Apple.
• Veteranía en Apple. Con casi cuatro décadas en la empresa, conoce como casi nadie más la cultura y los procesos internos de Apple.
• Comprensión del consumidor. Si algo ha demostrado es una habilidad excepcional para entender y anticipar las necesidades del cliente.
• Experiencia en lanzamientos. Hombre clave en el lanzamiento de varios productos que han redefinido sus propias categorías.
• Continuidad. Su larga trayectoria en Apple aseguraría una continuidad en cuanto a la cultura corporativa y a la estrategia de producto, sobre todo de puertas hacia fuera.

❌ En contra de Joswiak. Ciertas desventajas:

• Enfoque limitado en operaciones. Su experiencia se centra principalmente en marketing y producto, no en operaciones o finanzas.
• Edad. Solo es dos años más joven que Cook.
• Perfil público limitado. Aunque es muy respetado internamente y es conocido de sobra por los entusiastas de la marca, no es alguien con una gran visibilidad pública.
• Experiencia centrada en el hardware. Podría suponerle una desventaja teniendo en cuenta la importancia creciente de los servicios para la empresa.

🔭 En perspectiva. Joswiak representaría un liderazgo centrado en el producto y el marketing, posiblemente señalando un enfoque en la innovación de productos y en la forma en que Apple se comunica con sus clientes. Su nombramiento supondría un compromiso reforzado con la excelencia en el diseño y la experiencia del usuario que ha definido a Apple.

Joswiak combina una larga experiencia en Apple con un profundo conocimiento de cómo crear y comercializar productos muy exitosos. Su mayor reto: demostrar que puede liderar todas las áreas de negocio de Apple, incluyendo servicios, operaciones y finanzas, que han resultado ajenas para él en su carrera.

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